Je n’arrive pas à me connecter à mon compte : que faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, il existe plusieurs cas de figure : – Vous n’avez pas réussi à valider votre inscription ➡️ cliquez ici pour recevoir de nouveau le mail de confirmation – Vous avez oublié votre mot de passe ➡️ Cliquez ici pour réinitialiser votre […]
Désinstaller le module pour navigateur Firefox
L’option de désinstallation est disponible sur la page de modification des extensions. Vous pouvez trouver la marche à suivre en cliquant sur ce lien: https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-supprimer-modules
Désinstaller le module pour navigateur Google Chrome
L’option de désinstallation est disponible sur la page de modification des extensions. Vous pouvez trouver la marche à suivre en cliquant sur ce lien: https://support.google.com/chromebook/answer/2589434?hl=fr
Désinstaller le module pour Mac OS El Capitan
L’installateur disponible en téléchargement sur notre site à cette adresse permet aussi la désinstallation. Il faut suffit de l’exécuter et de choisir “Désinstaller” lorsqu’il vous l’est proposé.
Désinstaller le module pour navigateur Safari
L’option de désinstallation se trouve directement dans les “préférences” de Safari, dans l’onglet “extensions”. Plus d’informations à cette adresse: https://support.apple.com/fr-fr/ht203051
Désinstaller le module pour Mac OS High Sierra
L’option de désinstallation se trouve directement dans les paramètres du module, dans sa dernière version. Si vous ne voyez pas l’option, le module n’est pas à jour, il vous suffit de télécharger et executer l’installateur disponible à cette adresse: https://www.signal-spam.fr/tous-les-modules/
Comment s’inscrire ?
Pour commencer à signaler, il convient de créer un compte Signal Spam. Pour cela, il suffit de vous rendre sur la page d’inscription de l’espace Signalant et de suivre les étapes suivantes : 1. Renseignez une adresse mail valide et un mot de passe 2. Validez votre inscription 3. Un mail de confirmation […]
La classification des signalements
Signal Spam utilise le moteur de qualification de VadeSecure, qui équipe les messageries françaises (Orange, Free, SFR, Laposte.net, etc.). Vous n’avez donc pas besoin de catégoriser le spam. Les informations sont traitées automatiquement. La classification que nous présentons sur le site n’est donnée qu’à titre indicatif sur la base d’un algorithme de catégorisation utilisé […]
Service d’assistance à la désinscription
Lorsque vos signalements correspondent à des messages en provenance d’annonceurs ou de routeurs, membres ou ayant droit de Signal Spam, ce service d’assistance permet de le traiter comme une demande de désinscription. En choisissant d’activer ce service (à tout moment dans votre espace signalant), vous ne serez donc pas désinscrit automatiquement de toutes les […]
Comment supprimer un mail signalé par erreur ?
Vous avez accès en vous connectant à votre espace personnel à un bouton “supprimer”. Si vous cliquez dessus, votre spam sera supprimé de notre base de données.
Je reçois des mails venant de ma propre adresse email, dois-je les signaler ?
Ceci est un problème très courant. En effet, les spammeurs utilisent souvent les propres adresses des internautes afin de leur envoyer des messages non désirés. Sachez que lors de l’analyse des spams que nous recevons, nous n’utilisons pas seulement l’adresse expéditrice mais un grand nombre d’informations telles que l’IP, le domaine ect… présents dans […]
Comment consulter “l’en-tête” (code source) des messages ?
L’en-tête d’un mail (ou header) permet de connaître certaines données concernant l’expéditeur ainsi que le “parcours” du message sur Internet ; c’est un peu l’équivalent des cachets, timbres et adresses figurant sur une enveloppe postale. Cela est notamment très pratique pour identifier le véritable expéditeur de spam ou mails indésirables. Votre logiciel de messagerie […]
Je n’ai pas trouvé de plugin pour ma messagerie, comment faire pour vous signaler mes spams?
Si aucun plugin n’a encore été développé pour votre messagerie, vous pouvez utiliser notre formulaire de signalement en ligne. https://www.signal-spam.fr/trouver-code-source/ Nous ne prenons pas en compte les signalement reçus sur notre adresse de support.
Pourquoi s’incrire ?
Grâce à vos signalements, Signal Spam lutte contre le phénomène du spam à trois niveaux : Les signalements effectués auprès de Signal Spam sont d’abord analysés afin d’améliorer la connaissance du phénomène, notamment l’évolution des techniques des spammeurs. Grâce à cette base de données Signal Spam pourra publier périodiquement des études sur le spam […]
Quelle utilisation est faite de mes données personnelles ?
En aucune façon les données personnelles que vous avez transmises à Signal Spam lors de votre inscription ne seront communiquées à un tiers privé ou aux autorités publiques. L’outil Signal Spam a été déclaré à la CNIL (déclaration n°1222631) et a reçu le soutien de la Commission en séance plénière le 3 mai 2007.
Comment modifier ou supprimer mon compte une fois inscrit ?
Une fois inscrit, vous pouvez accéder et modifier vos données personnelles, via votre espace privé en ligne disponible sur notre site. Vous pouvez supprimer des données ou bien supprimer totalement votre compte via cet espace.
Quelles sont les données personnelles demandées lors de l’inscription ?
Pour vous inscrire, il suffit de renseigner une adresse mail valide et un mot de passe. Vous pouvez également renseigner vos nom et prénom, ces données n’étant pas obligatoires pour valider votre inscription.
Pourquoi doit-on s’inscrire pour utiliser la plate-forme Signal Spam ?
Comme la grande majorité des services en ligne, Signal Spam demande aux utilisateurs de s’inscrire afin d’éviter les signalements anonymes en masse, pour des questions évidentes de sécurité et de fiabilité du système. Par ailleurs, l’inscription permet également à l’utilisateur de garder un historique des signalements effectués, à travers son espace personnel en ligne.
Est ce possible d’utiliser mon compte signal spam pour plusieurs adresses mail?
Lors de votre inscription, nous vous demandons une adresse mail. Celle-ci ne sert qu’à vous inscrire. Une fois inscrit, vous pouvez nous envoyer tous vos spams en provenance de toutes vos adresses mails en utilisant 1 seul et même compte Signal Spam.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation d’inscription
Vérifiez votre dossier de “courrier indésirable” / “spam” … Cela peut prêter à sourire mais peut-être est-ce votre cas ?! Une option « Renvoyer une confirmation d’inscription » est à votre disposition. Rentrez votre nom d’utilisateur dans la case et cliquez sur « Renvoyer la confirmation ». Si le problème persiste, il est […]
J’ai oublié mon mot de passe : que dois-je faire ?
Une option « mot de passe oublié » est à votre disposition. Rentrez votre nom d’utilisateur dans la case et cliquez sur “Demander un nouveau mot de passe”. Un e-mail vous sera envoyé contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. Attention ce lien ne fonctionne qu’une seule fois.
Je viens de m’inscrire, comment faire pour vous signaler mes spams?
Le signalement en un clic grâce à une extension pour votre logiciel de messagerie: https://www.signal-spam.fr/tous-les-modules/ Cela vous permettra de transmettre très facilement les messages, d’un simple clic. C’est à la fois très simple et efficace pour l’utilisateur. Vous pouvez aussi opter pour le signalement via le formulaire en ligne: https://www.signal-spam.fr/trouver-code-source/
Je vous signale mes spams régulièrement et malgré tout… ils continuent. Comment est ce possible?
Signal Spam permet, en partenariat avec les pouvoirs publics et les professionnels de l’Internet de combattre le spam et les spammeurs. Pour cela, les spams que vous nous transmettez sont analysés puis transmis aux autorités concernées. Nous n’agissons donc pas comme un filtre mais tentons d’agir en amont et espérons que leurs disparitions se […]
A qui les spams sont-ils transmis ?
L’objectif de Signal Spam est de centraliser les signalements de spams afin de les analyser et d’aider ceux, autorités publiques comme acteurs privés, qui luttent contre ce fléau. Les signalements effectués auprès de Signal Spam sont d’abord analysés afin d’améliorer la connaissance du phénomène, notamment l’évolution des techniques des spammeurs. Grâce à cette base […]